شروط الاستخدام

باستخدامك Waselhom أو إنشائك حساباً فيه فإنك توافق على هذه الشروط نيابةً عن نفسك وعن الشركة التي تمثلها. إن لم توافق عليها فلا تستخدم الخدمة. للتواصل: —.

Waselhom منصة لإدارة تواصل الشركات مع عملائها عبر واتساب وماسنجر وإنستجرام وتيك توك وشات الموقع والمكالمات: صندوق وارد مشترك، وجهات اتصال، وحملات، وأتمتة، وموظف آلي بالذكاء الاصطناعي، وتقارير. نطوّر الخدمة باستمرار وقد نغيّر مزاياها، ونخبرك مسبقاً بأي تغيير جوهري يمسّ ما تدفع مقابله.

• أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن كل ما يحدث في حسابك ومساحة عملك، وعن صلاحيات أعضاء فريقك.
• حافظ على سرية كلمة المرور ومفاتيح الـ API، وأخبرنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به.
• يجب تأكيد البريد الإلكتروني قبل دعوة أعضاء أو الدفع أو إنشاء مفاتيح API.

• تبدأ كل مساحة عمل بفترة تجربة مجانية، ثم تختار باقة تُدفع مقدماً من رصيد المحفظة وتتجدد تلقائياً منها حتى تلغي التجديد.
• رسوم الاستخدام (الرسائل بعد المجانية، ودقائق المكالمات الصادرة) تُخصم من المحفظة كما هو معروض في صفحة الاشتراك.
• تحاسب Meta حسابك على واتساب مباشرة عن رسائلها حسب أسعارها، وهي مستقلة عن رسوم Waselhom.
• إن لم يكفِ الرصيد للتجديد يصبح الاشتراك متأخراً لفترة سماح، ثم تصبح مساحة العمل للقراءة فقط حتى يُجدد.
• رصيد المحفظة غير قابل للاسترداد نقداً إلا حيث يلزم القانون، ولا ينتقل بين مساحات العمل.

• الالتزام بسياسات واتساب للأعمال وMeta التجارية، ومنها الحصول على موافقة العملاء قبل مراسلتهم وإتاحة إلغاء الاشتراك.
• يُمنع إرسال رسائل مزعجة أو مضللة أو مخالفة للقانون، أو انتحال شخصية، أو جمع بيانات دون حق.
• يُمنع محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو الوصول لبيانات مساحات عمل أخرى.
• يحق لنا إيقاف مساحة عمل تخالف هذه الشروط أو تعرّض الخدمة أو أرقام واتساب للخطر، مع إخبارك بالسبب.

بيانات عملائك ملكك، ونعالجها نيابةً عنك وفق سياسة الخصوصية. يمكنك تصدير جهات الاتصال في أي وقت، وحذف مساحة العمل وكل بياناتها من إعداداتها.

نقدم الخدمة «كما هي». لا نضمن عدم انقطاعها، ولسنا مسؤولين عن قرارات Meta (مثل حظر رقم أو رفض قالب) أو عن محتوى الرسائل التي ترسلها أنت أو الموظف الآلي نيابةً عنك. في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

يمكنك إلغاء التجديد أو حذف مساحة العمل أو حسابك في أي وقت من الإعدادات. ويمكننا إنهاء الخدمة لمخالفة هذه الشروط بعد إشعارك.

By using Waselhom or creating an account you agree to these terms for yourself and the business you represent. If you don't agree, don't use the service. Contact: —.

Waselhom is a platform businesses use to manage their conversations with their customers on WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, their website chat and the phone: a shared inbox, contacts, campaigns, automation, an AI agent and reports. We keep improving the service and may change its features; we tell you in advance of any significant change to what you pay for.

• You are responsible for the accuracy of your details, for everything that happens in your account and workspace, and for your team members' permissions.
• Keep your password and API keys secret, and tell us at once about any unauthorized use.
• Your email address must be confirmed before you invite members, pay or create API keys.

Workspaces start on a free trial, then pick a plan paid upfront from the prepaid wallet and renewed from it until renewal is cancelled. Usage fees (messages past the free ones, outbound call minutes) come out of the wallet as shown on the subscription page. Meta bills your WhatsApp account directly for its messages. Without the balance to renew, the subscription is past due for a grace period, then the workspace becomes read-only until renewed. Wallet balances are not refundable in cash except where the law requires.

Follow WhatsApp Business and Meta commerce policies, including customers' consent before messaging them and a way to opt out. No spam, deception, impersonation, unlawful content, or attempts to break or reach into the service or other workspaces. We may suspend a workspace that breaks these terms or puts the service or WhatsApp numbers at risk, and will tell you why.

Your customers' data is yours; we process it for you under the Privacy Policy. The service is provided “as is”; we are not liable for Meta's decisions or for messages you or the AI agent send on your behalf, and our liability is limited to what you paid us in the three months before a claim. You can cancel renewal or delete your workspace or account at any time from the settings.