تعليمات حذف البيانات

1. لحذف قناة (رقم واتساب، صفحة فيسبوك/ماسنجر، حساب إنستجرام، حساب تيك توك أو شات الموقع) وكل محادثاتها: الإعدادات ← قنوات التواصل ← القناة ← «حذف القناة». تُفصل القناة عن Waselhom لدى Meta أو تيك توك ويُحذف رمز الوصول الخاص بها.
2. لحذف عميل ومحادثاته: جهات الاتصال ← العميل ← «حذف».
3. لحذف مساحة العمل بالكامل وكل بياناتها وملفاتها: الإعدادات ← مساحة العمل ← «حذف مساحة العمل» (للمالك). تُفصل كل قنواتها عن Meta فوراً.
4. لحذف حسابك الشخصي: الإعدادات ← الملف الشخصي ← «حذف الحساب».
5. إن ربطت صفحات أو حسابات بتسجيل الدخول بفيسبوك: إزالة Waselhom من إعدادات فيسبوك (الإعدادات والخصوصية ← تكاملات الأعمال، أو التطبيقات ومواقع الويب) تحذف تلقائياً رموز الوصول التي حصلنا عليها منك وتفصل تلك القنوات، ويصلك رقم تأكيد تتابع به الطلب هنا.
6. لإلغاء وصول Waselhom إلى حساب واتساب للأعمال من جهة Meta: Meta Business Suite ← إعدادات الأعمال ← عمليات الدمج أو الشركاء ← إزالة Waselhom.
7. أو راسلنا على — من البريد المسجل في الحساب، وسننفذ الحذف خلال 30 يوماً ونؤكد لك ذلك برقم طلب.

بياناتك (رقمك أو حسابك، ورسائلك وتعليقاتك) تخص الشركة التي راسلتها؛ اطلب منها حذفها. ويمكنك أيضاً مراسلتنا على — مع رقمك أو اسم حسابك واسم الشركة، وسنحيل طلبك إليها ونساعد في تنفيذه خلال 30 يوماً.

1. To delete a channel (a WhatsApp number, a Facebook Page/Messenger, an Instagram account, a TikTok account or the website chat) with all its conversations: Settings → Channels → the channel → “Delete channel”. It is disconnected from Waselhom at Meta or TikTok and its access token is deleted.
2. To delete a customer and their conversations: Contacts → the customer → “Delete”.
3. To delete the whole workspace with all its data and files: Settings → Workspace → “Delete workspace” (the owner). All its channels are disconnected from Meta right away.
4. To delete your personal account: Settings → Profile → “Delete account”.
5. If you connected Pages or accounts with Facebook Login: removing Waselhom in your Facebook settings (Settings & privacy → Business integrations, or Apps and websites) automatically deletes the access tokens we obtained through you and disconnects those channels; you get a confirmation code to follow the request here.
6. To remove Waselhom's access to your WhatsApp Business Account on Meta's side: Meta Business Suite → Business settings → Integrations or Partners → remove Waselhom.
7. Or email — from the account's address; we carry out the deletion within 30 days and confirm with a request number.

Your data (your number or account, your messages and comments) belongs to the business you wrote to; ask it to delete it. You can also email — with your number or account name and the business's name, and we'll pass your request on and help carry it out within 30 days.